Innovativ und profitabel: Services „Made in Germany“ – unter diesem Motto thematisierte die IHK für München und Oberbayern im Rahmen einer Veranstaltung am 23. Mai 2012 die Relevanz und Planung sowie Umsetzung und strategische Nutzung innovativer Dienstleistungen in unterschiedlichen Branchen.

Innovative Dienstleistungen sind ein treibender Motor für die regionalen, nationalen und internationalen Märkte und somit auch Erfolgsfaktoren für Unternehmen.

Einerseits sind für produzierende Unternehmen produktbegleitende Dienstleistungen, z. B. im After-Sales-Service, seit langer Zeit Teil des Marketing- und Vertriebskonzepts. Häufig ist die Entwicklung eigener, profitabler Geschäftsbereiche aus diesen Dienstleistungen jedoch noch nicht konsequent in die Unternehmensstrategie eingebunden.

Andererseits müssen sich auch Dienstleistungsunternehmen selbst kontinuierlich an sich verändernde Kundenanforderungen anpassen und mit immer neuen Ideen und Konzepten aufwarten, um im Wettbewerb bestehen zu können. Diese innovativen Dienstleistungen müssen – genau wie Produktinnovationen auch - strategisch geplant, entwickelt und vermarktet werden.

Beide Perspektiven wurden durch die Vorträge aus Praxis und Wissenschaft bedient. Die Referenten erläuterten die Umsetzung von innovativen Konzepten in Dienstleistungsunternehmen ebenso wie die Umsetzung von produktbegleitenden Dienstleistungen im produzierenden Gewerbe und teilten ihre Erfahrungen in ausführlichen Praxisbeispielen und Diskussionen.

In der rechten Spalte stehen Ihnen alle Vorträge als pdf-Version zum Download zur Verfügung.

IHK-Ansprechpartnerinnen:

Monika Nörr

Tel.: 089 5116-1341

E-Mail: monika.noerr@muenchen.ihk.de

Schila Németh

Tel.: 089 5116-1425

E-Mail: schila.nemeth@muenchen.ihk.de

Susanne Lindemann

Tel.: 089 5116-1314

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