Seit 2009 drohen Telefon-Spammern Geldbußen von bis zu 50.000 Euro. Werbeanrufe bei Verbrauchern sind nur dann erlaubt, wenn diese zuvor ausdrücklich eingewilligt haben.

Die IHK warnt die Unternehmen vor Anrufen, die angeblich "im Auftrag der IHK" erfolgen oder die "von der IHK gesponsert" werden. Immer wieder wird versucht, Unternehmen mit solchen Aussagen Informationen zu Versicherungsverhältnissen zu entlocken. Derzeit gibt es solche Anrufe im Zusammenhang mit Krankenversicherungen.

Neue Kunden per E-Mail, Telefon, Telefax oder SMS zu kontaktieren, kann wettbewerbswidrig sein. Selbst bei Briefwerbung gelten gewisse Spielregeln...

Am 1. September 2012 ist die neunmonatige Übergangsregelung für kostenlose Warteschleifen in Kraft getreten: Bei allen Sonderrufnummern dürfen entgeltpflichtige Warteschleifen nur noch dann eingesetzt werden, wenn für den Anruf entweder ein Festpreis gilt oder mindestens die ersten zwei Minuten der Verbindung für den Anrufer kostenlos sind.